FAQ

Zwroty, wymiana i reklamacje

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Podanie powodu zwrotu nie jest obowiązkowe ale będę wdzięczna za taką informację gdyż pozwoli mi ona stale udoskonalać produkty oraz ofertę.

Pobierz formularz zwrotu

  • Pamiętaj, że zwracany towar musi być nowy i nie może nosić śladów użytkowania.
  • Aby dokonać zwrotu pobierz formularz i wypełnij wszystkie istotne rubryki. 
  • Zapakuj paczkę i koniecznie wrzuć do niej wypełniony formularz.
  • Paczkę należy wysłać na swój koszt  na adres: Sidzina, ul Powstańców 9 , 48-320 Skoroszyce
  • Ważne! Paczka wysłana za pobraniem nie zostanie przyjęta. 
  • Pieniądze zostaną zwrócone po dotarciu przesyłki, może to zająć maksymalnie 14 dni.

Wymiany w Małym Archiwum można dokonać za pomocą zwrotu towaru (postępuj zgodnie ze wskazówkami “Jak dokonać zwrotu?”) i po otrzymaniu zwrotu pieniędzy należy złożyć zamówienie ponownie.

Mam nadzieję, że te informacje nie będą nikomu przydatne. Każdy produkt przed przekazaniem go kurierowi jest dokładnie sprawdzany aby uniknąć przykrych doświadczeń po odbiorze przesyłki. Jeśli jednak zdarzy się, że produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub nie spełnia Twoich oczekiwań – oczywiście masz prawo do złożenia reklamacji. Zanim odeślesz do mnie wadliwy produkt – napisz maila z opisem sytuacji i koniecznie załącz zdjęcia widocznych uszkodzeń na adres: male.archiwum@gmail.com

Najlepiej od razu zgłosić taką sytuację kurierowi, który dostarczył przesyłkę. Ma on wtedy obowiązek spisać protokół szkody.
W sytuacji gdy szkoda została zauważona dopiero po otwarciu przesyłki, należy w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki zadzwonić do firmy kurierskiej i zgłosić reklamację.